语音识别
将来电中的语音转换为文本，为意图分析和业务处理提供输入。
解决方案 /智能语音客服
听懂来意，让服务接着走。
把语音识别、意图理解与语音合成连接成对话服务。围绕业务知识与服务流程回应来电咨询，支持用户打断并表达新需求，分担重复问答工作。
产品功能
听见、理解、回应，
衔接一次完整对话。
语音合成
将应答文本转换为语音播放，让用户通过电话听取服务回复。
来电意图理解
分析用户表达的意图，结合业务知识与流程组织应答。
对话打断
用户提出新需求时，停止当前播放并响应新的语音输入，让对话可以继续调整。
服务信息管理
集中维护用户信息、语音、日志与业务流程，支撑服务运行和日常管理。
系统架构
让部署，
适配你的业务。
结合电话服务入口、业务知识与现有服务流程，明确系统接入和管理需求，再根据网络环境与服务规模评估部署方案。
现有系统
梳理业务系统与接入需求
网络隔离
明确网络环境与隔离要求
业务规模
评估业务容量与扩展需求
特点优势
让语音应答，
贴近你的业务。
分担重复问答
以自动语音应答承接常见咨询，辅助人工团队处理日常服务需求。
围绕领域知识
根据专业领域建设知识库，让应答内容与业务场景对应。
贯通语音交互
将识别、理解与合成能力串联，覆盖从语音输入到语音回复的处理环节。
适配业务流程
结合信息咨询等服务需求定制对话流程，明确系统应答的业务范围。