录音数据整理
按业务规则分类处理新增语音数据,为后续建模与检索做好准备。

解决方案 /语音数据检索
面对客户回访、售后调查等场景中的录音,先通过声纹建模与比对筛选关联线索,再由人员审核结果。让录音分类、模型检索和文件管理形成连续的处理流程。

产品功能
按业务规则分类处理新增语音数据,为后续建模与检索做好准备。
从语音数据中建立声纹模型,并按规则存入模型库,形成可供比对的数据集。
将待检索语音与指定模型数据集逐一比对,输出比对结果供进一步查看。
由人员查看系统生成的报表,结合相关录音复核比对结果。
统一管理原始语音、中间文件与数据备份,支撑检索过程中的资料维护。
系统架构
围绕录音来源、声纹模型库与人工审核流程,梳理数据接入和存储要求,并结合网络隔离、数据规模与扩展需求评估部署。
梳理业务系统与接入需求
明确网络环境与隔离要求
评估业务容量与扩展需求
特点优势
先用声纹比对筛选录音线索,再将结果交给人员审核,减少逐条查找的工作。
采用分布式 B/S 架构,工作人员可通过 Web 界面操作和维护系统。
架构支持后续扩容与二次开发,可结合录音数据量规划处理能力。
把分类、建模、比对、审核与存储管理衔接起来,便于持续开展录音检索工作。
操作流程
